第五十一章 吸取教训(2/3)
是影响客户与MBI之间的关系，以至于影响客户今后向你购买更多产品，是不是这样？”香港经理再一次苦笑着点了点头。
“既然如此，我不明白的是，这样做对你、对MBI有什么好处？”董经理问道。
香港经理闻言，耸了耸肩膀：“但显然她在处理这件事情的过程中是有过错的，她把客户的利益放在MBI利益之上，在MBI拥有同类产品的情况下，把其他公司的产品推荐给客户……”
董经理打断了他的话：“我不得不提醒你，所谓她推荐给客户的其他公司产品其实也是MBI的产品，只不过是二手的，而且二手的MBI产品在美国是可以正常销售的。”
“但她很可能接受了那家公司给她的好处。”
“你有任何证据吗？或者说，你有没有做出哪怕一点点努力去获取任何证据？”
香港经理闻言，不再说话了。
董经理转而说道：“我不懂怎么做销售，我更完全不了解你的那家客户。
但我猜想，如果Linda事先把她的想法告诉你，很可能你也会是赞同的对吧？”
“但是她没有那样做。”香港经理并没有做出正面的回答。
董经理点了点头：“所以，Linda的过错，主要在于没有做她应该做的事，没有事先向你汇报。而不是做了她不该做的事。这两者之间还是有不小区别的。”
这个时候，香港经理气鼓鼓地忽然冒出一句没头没脑的话：“我知道你喜欢她。”
董经理闻言，仰头大笑，然后说：“我承认我喜欢她，除了你之外，公司所有人都喜欢她。
所以，不是我有问题，而更可能是你有问题。
事实上，从昨天下午到刚才，已经至少有三个部门的经理明确表示，如果要让Linda离开，希望她能去他们的部门。”
“我可以肯定，其中必然包括那位商务部经理吧？”香港经理冷哼一声，一脸写满了不屑。
“Jason，当初我们决定把Linda分派给你，就是因为她能发自内心地关切你的客户，站在客户的角度上为客户着想。
你不觉得她已经做到了吗？而且比别人做得都好吗？
至少我还从来没有遇到有哪一家客户，为了保护MBI的某位员工，而威胁终止与我们的合作。”
香港经理阴沉着脸说：“这正是她犯的第二个错误，甚至比前一个更严重。她把公司的内部事务暴露给外界，尤其是暴露给利益攸关的客户。”
“当然，在这一点上她是不对的。但你有没有考虑过，Linda一旦离开了你的部门，让谁去替代她？”
香港经理沉吟道：“说实话，目前还没有适合的人选。但如果不对Linda做点什么，王先生会很不高兴。”
“我知道，我知道，但在这方面，我认为我是有资格多说几句的。
Jason，咱们两人的派遣合同到期以后，你会回香港，我会回新加坡。所以，你我都不一定能看到那一天。
但我相信，将来的MBI华夏公司，会越来越不需要像王先生那样的人，而会越来越需要像Linda这样的人。难道你不觉得吗？”
香港经理顿时陷入了沉思。
……
董经理离开香港经理之后，旋即就将范丽莉招到他的办公室。
董经理早年在宝岛念的书，所以一口很标准的国语。
他着重给范丽莉讲了两个概念：
一个是“度”，一个是“流程”。
他语重心长地对范丽莉说：“凡事都要讲求这个度字，适可而止、恰到好处、过犹不及。
不能单凭自己的初衷是为客户好、为公司好，就一意孤行打破客户利益与公司利益之间微妙的平衡。
毕竟是MBI花钱雇的你，为客户服务只是你为公司服务的手段，但不是目的。绝对不能反过来。
而对于流程，不要狭隘地把它视作公司管控你的工具、束缚你的枷锁，其实流程是对你自己最好的保护。
在职场上，事事遵照流程，不逾矩，就没人能轻易伤害到你。
专注于结果是好的，但不能忽略过程。
你既然决定向你的经理隐瞒一些事情，那就只能由你